FAQ

Gibt es ein Ladengeschäft?
Nein, wir konzentrieren uns auf den reinen Onlinehandel um Ihnen günstige, faire Preise bieten zu können
Der gelieferte Artikel passt/gefällt nicht. Was muss ich tun?
Schön wäre es, wenn Sie uns vorab eine E-Mail diesbezüglich senden. Dann schicken Sie den Artikel ausreichend frankiert an uns zurück. Wenn Sie sich eine Alternative ausgesucht haben, senden wir Ihnen diesen nach Erhalt der Retoure zu. Ansonsten erhalten Sie ihre Zahlung auf den genutzten Zahlungsweg zurück.
Warum ist der Rückversand nicht kostenlos?
Wir sind so von unseren Produkten überzeugt, dass wir glauben diese werden Ihnen gefallen. In Zeiten des Klimawandels sollte jeder Transport wirklich notwendig sein

Gehört bei diesem Naturmaterial einfach dazu: Die Bildung kleiner Knötchen, das sogenannte Pilling, ist bei Kaschmir leider unvermeidlich und ein Hinweis auf die Qualität und Reinheit des Gewebes. Die Knötchen entstehen durch Reibung auf der Oberfläche des Wolltextils, weil sich dann die feinen Faserenden umeinander verschlingen. Die störenden Knötchen sollte man auf keinen Fall abschneiden oder abzupfen, sondern mit einem speziellen Kaschmir-Kamm sanft rauskämmen. Der ist garantiert pflegender und schonender für Ihre Kleidung. Und wenden Sie ruhig ein bisschen Druck auf, wenn Sie über die unschönen Stellen kämmen. Nach diesem „Friseurbesuch“ ist Ihr Kaschmir-Liebling wieder wie neu.
Wie pflege ich Yak-Wolle?
Analog zu den anderen Edelhaaren sollten auch Yakhaar-Produkte häufig gelüftet werden, da dies einen natürlichen Reinigungsprozess bewirkt. Über Nacht im Freien, geschützt vor Regen, regenerieren sich die Fasern in der feuchten Luft, richten sich wieder auf und erstrahlen in neuem Glanz. Das Waschen sollte möglichst von Hand oder auch in der Maschine geschehen, mit Wollwaschmittel oder mildem Shampoo und bei Temperaturen bis höchstens 30 Grad.. Auch Yakhaar nicht wringen oder rubbeln, sondern nur leicht und vorsichtig im Wasser bewegen. Zum sanften Trocknen empfiehlt sich das Ausbreiten auf einem Frotteetuch. Behutsam in Form ziehen und nach dem Trocknen zum Schutz vor Motten mit Zedernholzstückchen lagern.
Wie pflege ich Kaschmir?
Kaschmirwolle besteht - wie auch das menschliche Haar - aus Aminosäuren. Daher pflegen Sie Kaschmir idealerweise auch wie Ihr Haar: einfach in lauwarmem Wasser mit wenig Woll- oder Haarwaschmittel hin und her bewegen und zum Trocknen auf einem Frottiertuch ausbreiten. Bitte immer legen, nicht aufhängen, da sich sonst der Stoff verziehen kann. Niemals auswringen oder reiben, da sonst das feine Haar bricht!
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