Information über Sicherstellung der Echtheit von Kundenbewertungen

-Kundenrezessionen

Bedingt durch die Shopsoftware werden die Bewertungen sofort übernommen.Eine Verifizierung kann erst nachfolgend durchgeführt werden.
Jede Verbraucherbewertung wird durch uns manuell auf ihre Echtheit überprüft und kommentiert.

Ist eine Bewertung nicht kommentiert gilt diese als ungeprüft.

Die Überprüfung geschieht durch manuelle Überprüfung in Form eines Abgleichs der Bewertung mit der Bestellhistorie des Warenwirtschaftssystems, um einen vorangegangenen Produkterwerb zu verifizieren.


-Shopvote

Welche Maßnahmen ergreift SHOPVOTE zur Verifizierung von Kundenbewertungen?

SHOPVOTE setzt automatisierte und manuelle Maßnahmen ein, um die Echtheit von Bewertungen sicherzustellen. Alle Bewertungen durchlaufen zunächst automatische, technische Maßnahmen und Prüfungen, über die verschiedene Parameter der Bewertung validiert werden. Zudem ist es möglich, dass Bewertungen in einem weiteren Schritt auch manuell von SHOPVOTE-Mitarbeitern geprüft werden. Insbesondere trifft das zu, wenn unsere automatischen Maßnahmen bei einer Bewertung Merkmale feststellen, die Hinweise auf eine missbräuchliche Benutzung des Bewertungssystems geben. Wird eine Bewertung manuell geprüft, wird sie nicht sofort im Bewertungssystem sichtbar. Die manuelle Prüfung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen und die Bewertung sichtbar. SHOPVOTE prüft zudem stichprobenweise und bei bestimmten Merkmalen einer Bewertung das Vorhandensein eines Kaufvorgangs durch Anforderung eines Kaufbelegs.

Unternehmen haben keine Möglichkeit, die Bewertungsabgabe und die Verarbeitung der Bewertung zu beeinflussen. Alle Bewertungen, unabhängig davon, ob sie positiv, neutral oder negativ sind, werden veröffentlicht, sofern sie nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Bei SHOPVOTE werden insgesamt vier Arten von Bewertungen gesammelt und angezeigt:

  • Eigeninitiative Bewertungen, die ohne Bewertungseinladung auf eigene Motivation vom Bewertenden verfasst werden
  • Bewertungen, die auf eine manuelle Bewertungseinladung des bewerteten Unternehmens vom Bewertenden abgegeben werden
  • Bewertungen, die auf eine automatische Bewertungseinladung des bewerteten Unternehmens vom Bewertenden abgegeben werden
  • Bewertungen aus externen Bewertungsquellen, die durch einen Import von externen Bewertungsdatensätzen in SHOPVOTE angezeigt werden

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